Política de Entrega — Solo’s Garden
Na Solo’s Garden, cuidamos de cada planta e arranjo com o máximo de carinho, e queremos que eles cheguem até você com a mesma vitalidade com que saíram do nosso espaço. Trabalhamos com entregas especializadas para garantir que itens delicados e vivos sejam transportados com segurança.
Nossas entregas são realizadas em dias úteis, seguindo um cronograma que prioriza a frescura das espécies. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a sua localização. Para as regiões atendidas, oferecemos opções de rastreio para que você acompanhe a jornada do seu novo jardim até a sua porta. Certifique-se de que haverá alguém responsável para receber o pedido, garantindo que as plantas não fiquem expostas a condições inadequadas após a entrega.
Política de Troca, Devolução e Reembolso — Solo’s Garden
Na Solo’s Garden, queremos que sua experiência com nossas plantas e flores seja memorável. Por se tratarem de produtos vivos e perecíveis, nossa política de troca e devolução segue diretrizes específicas para garantir a saúde das plantas e a satisfação do cliente.
Trocas e Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de itens não vivos (vasos, ferramentas, acessórios), desde que estejam na embalagem original e sem sinais de uso. Para plantas e flores, a solicitação deve ser feita em até 24 horas após a entrega caso apresentem danos estruturais ou pragas, acompanhada de fotos comprobatórias.
Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para cartões de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via PIX ou boleto, o depósito ocorrerá na conta do titular em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro.
Observações Importantes: Não aceitamos trocas de plantas que sofreram negligência no cuidado após a entrega (falta de rega, exposição solar inadequada). O custo do frete para devolução de itens por arrependimento é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro logístico da Solo’s Garden.